Perguntas que chegam todos os dias
Um agente pode consultar as informações aprovadas da empresa e ajudar com dúvidas frequentes. Quando a conversa precisa de análise, ela segue para a equipe.
ONEGUS / IA & automação
Mais tempo para
o que importa.
Seu cliente precisa de respostas. Sua equipe precisa de tempo. Conectamos atendimento, informações e processos com inteligência artificial para reduzir tarefas repetitivas e dar mais espaço ao que exige atenção humana.
Uma conversa. Um próximo passo.EXEMPLO
Entender a solicitaçãoOrganizar as informaçõesEncaminhar para a pessoa certa
Fluxo ilustrativo. Cada projeto tem suas próprias regras.
ONDE COMEÇAR
O que se repete
pode mudar.
A melhor automação começa com uma situação concreta da sua operação. Podemos mapear onde a informação se perde, a resposta demora ou a equipe refaz o mesmo trabalho.
Pedidos mais organizados
Reúna informações como tipo de serviço, necessidade e prazo antes de encaminhar o contato. Sua equipe começa a conversa com contexto.
Informação no lugar certo
Podemos conectar etapas do trabalho para registrar solicitações e encaminhar atualizações nas ferramentas que sua empresa utiliza, conforme as integrações disponíveis.
Menos copiar e colar
Identifique tarefas repetitivas entre formulários, planilhas e atendimento. O fluxo pode ser desenhado para reduzir o trabalho manual.
Conhecimento acessível
Organize orientações, documentos e respostas internas para que a equipe encontre o que precisa com mais facilidade.
Acompanhamento com clareza
Defina responsáveis, exceções e momentos de revisão. A automação precisa fazer sentido para as pessoas que trabalham com ela.
DO PROCESSO AO PROJETO
Começar pequeno.
Fazer diferença.
Escolhemos uma oportunidade útil, colocamos o fluxo à prova e ajustamos com a sua equipe antes de ampliar.
Entender
Conversamos sobre a rotina, as ferramentas e o ponto que mais consome tempo.
Construir
Desenhamos o fluxo e criamos um primeiro cenário para testar com exemplos reais.
Ajustar
Validamos respostas, exceções e encaminhamentos. O escopo de acompanhamento é combinado no projeto.
A IA substitui o atendimento humano?
O projeto pode reservar à IA as tarefas repetitivas e direcionar situações sensíveis ou complexas para a equipe. Os limites e os momentos de encaminhamento são definidos com a empresa.
Preciso mudar todas as ferramentas?
Primeiro avaliamos o que você já usa. As possibilidades dependem dos acessos, das integrações disponíveis e do processo escolhido.
VAMOS CONVERSAR
Qual tarefa você gostaria
de tirar da sua rotina?
Conte o que se repete no dia a dia. Vamos identificar um primeiro passo que faça sentido para sua empresa.
O botão abre seu aplicativo de e-mail.